Aesthetic Nutrition and Training · Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Lea estos Términos y Condiciones antes de contratar o iniciar su programa.

1. Aceptación de estos Términos

Al contratar, utilizar los servicios, llenar formularios, enviar información o iniciar un programa con Aesthetic Nutrition and Training, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos no contratar ni iniciar el servicio.

En este documento, “paciente” se refiere a la persona que contrata o recibe el servicio, y “Aesthetic” al prestador cuyos datos completos se encuentran en la sección 20.

2. Alcance del servicio

Aesthetic ofrece servicios de nutrición, entrenamiento, seguimiento físico, valoración corporal y acompañamiento personalizado, con base en la información proporcionada por cada paciente.

Según el caso, el servicio puede incluir:

• Valoración inicial
• Análisis de hábitos, objetivos y antecedentes
• Revisión de composición corporal, fotografías, medidas e información enviada
• Diseño de plan de alimentación
• Diseño de plan de entrenamiento
• Seguimiento por medios digitales o presenciales
• Renovaciones y ajustes del programa
• Comunicación con el equipo de Aesthetic por los medios oficiales

El alcance concreto de cada paquete se define al momento de la contratación.

3. Etapa Inicial

La Etapa Inicial es obligatoria antes de contratar o iniciar cualquier paquete o programa de seguimiento.

Esta etapa permite valorar el caso, analizar la información proporcionada y diseñar el primer programa de forma personalizada. Comprende análisis, valoración, diagnóstico operativo y diseño profesional del programa, por lo que constituye un servicio en sí mismo.

Su precio, duración y contenido se informan al paciente antes del pago.

4. Programas, ciclos y renovaciones

Los programas de Aesthetic se diseñan con base en ciclos de seguimiento, generalmente de 21 días.

Cada plan se elabora en función de la información actual del paciente, sus avances, adherencia, fotografías, medidas, composición corporal, hábitos y retroalimentación.

Inicio de un ciclo

Un ciclo se considera iniciado a partir de la entrega del plan correspondiente al paciente, por cualquiera de los medios oficiales. Esta definición rige para efectos de la sección 12.

Consecutividad

Los paquetes o programas deben tomarse de forma consecutiva, ya que cada renovación se diseña tomando como referencia el avance del ciclo anterior.

Si existe una pausa prolongada, el programa se retomará desde el punto vigente. Aesthetic no elabora planes retroactivos por el tiempo en el que no hubo seguimiento activo.

5. Compromisos de Aesthetic

Aesthetic se obliga frente al paciente a lo siguiente:

Cuándo empieza a correr el plazo

El expediente se considera completo, y el plazo comienza a correr, a partir del último de estos dos momentos:

1. La recepción del formulario de valoración debidamente llenado, junto con medidas, fotografías, estudios y cualquier otro elemento solicitado.
2. La conclusión de la videoconsulta o consulta presencial de valoración inicial.

Si alguno de los dos elementos falta o está incompleto, el plazo no comienza a correr. Si el paciente entrega información parcial y posteriormente la complementa, el plazo corre desde que el expediente queda completo.

Las solicitudes que queden completas en día inhábil o fuera del horario de atención comenzarán a contar a partir del inicio del siguiente día hábil.

Si Aesthetic no cumple el plazo

Si por causas atribuibles a Aesthetic el plan no se entrega dentro del plazo señalado, el ciclo correspondiente se extenderá automáticamente por un tiempo igual al del retraso, sin costo adicional para el paciente.

Si el retraso excede cinco días hábiles, el paciente podrá elegir entre:

1. Continuar con el ciclo extendido conforme al párrafo anterior.
2. Cancelar ese ciclo y recibir el reembolso en efectivo del monto correspondiente, dentro de los diez días hábiles siguientes a su solicitud.

La elección corresponde al paciente y aplica únicamente al ciclo afectado, sin perjuicio de los ciclos ya entregados.

6. Obligaciones del paciente

Información veraz

El paciente se compromete a proporcionar información real, completa y actualizada. Esto incluye datos personales, hábitos, antecedentes, enfermedades, medicamentos, lesiones, fotografías, medidas, estudios, horarios, actividad física, alimentación, síntomas y cualquier información relevante para su proceso.

Aesthetic no será responsable por errores, ajustes inadecuados o falta de precisión en el programa cuando el paciente omita, modifique o proporcione información falsa, incompleta o desactualizada.

Ejecución y comunicación

El paciente es responsable de seguir las indicaciones, comunicar cambios relevantes, reportar molestias, informar condiciones médicas y solicitar aclaraciones cuando tenga dudas.

El avance del programa depende de la adherencia, constancia, comunicación, ejecución adecuada del plan, condición física, genética, descanso, alimentación, entrenamiento y estado de salud del paciente.

7. Resultados

Aesthetic no garantiza resultados específicos, ya que estos varían entre personas.

Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo adherencia, constancia, genética, condición inicial, enfermedades, estilo de vida, descanso, estrés, entrenamiento, alimentación y comunicación continua con el equipo.

Ninguna comunicación, material promocional, testimonio o caso de otro paciente constituye una promesa de resultado para el paciente que contrata.

8. Límites del servicio, salud y suplementación

Lo que el servicio no es

Los servicios de Aesthetic no sustituyen atención médica de emergencia, atención hospitalaria, diagnóstico médico especializado ni tratamiento médico específico.

En caso de síntomas graves, dolor intenso, urgencia médica, enfermedad no controlada o cualquier situación que requiera atención especializada, el paciente deberá acudir con el profesional de salud correspondiente.

Declaración de aptitud

Al contratar, el paciente manifiesta que ha informado a Aesthetic todas las condiciones de salud, lesiones, medicamentos y antecedentes relevantes, y que no tiene conocimiento de ninguna condición que contraindique la realización del programa.

Aesthetic recomienda al paciente obtener valoración médica previa antes de iniciar cualquier programa de alimentación o entrenamiento, especialmente si tiene antecedentes cardiovasculares, metabólicos, musculoesqueléticos, hormonales o se encuentra en embarazo o lactancia.

Suspensión por seguridad

Aesthetic podrá recomendar valoración médica, estudios, interconsulta o suspensión temporal del programa cuando lo considere necesario para la seguridad del paciente.

Actos médicos y prescripción

Los actos médicos —diagnóstico, prescripción de medicamentos, solicitud e interpretación de estudios y cualquier indicación terapéutica— son realizados exclusivamente por médicos titulados con cédula profesional vigente, quienes los emiten a su nombre, bajo su propia cédula y bajo su responsabilidad profesional, conforme al artículo 28 Bis de la Ley General de Salud.

Toda receta expedida contiene el nombre, domicilio y número de cédula profesional del médico que la emite. La relación profesional derivada del acto médico se establece entre el paciente y el médico tratante.

El servicio de nutrición y entrenamiento de Aesthetic no incluye prescripción de medicamentos. Las indicaciones nutricionales, de entrenamiento y de suplementación no constituyen prescripción médica ni sustituyen la valoración de un médico.

Aesthetic verifica la cédula profesional vigente de todo el personal de salud que participa en la atención de sus pacientes, y responde por la idoneidad del personal que integra su equipo.

Suplementación

Cualquier recomendación de suplementación que Aesthetic realice tiene carácter nutricional y no constituye prescripción médica ni tratamiento farmacológico.

Los productos son adquiridos por decisión del paciente, deben utilizarse conforme a las indicaciones de su etiqueta y bajo su propia responsabilidad. Aesthetic no responde por productos adquiridos con terceros ni por reacciones derivadas de su uso indebido.

9. Uso personal del programa y propiedad intelectual

Uso personal

Los planes de alimentación, entrenamiento, suplementación, recomendaciones, materiales, documentos e indicaciones entregados por Aesthetic son personales e intransferibles.

No pueden compartirse, copiarse, replicarse, venderse, distribuirse, publicarse ni utilizarse para otra persona, total o parcialmente.

Propiedad intelectual

Aesthetic conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre su marca, denominaciones, logotipos, metodología, sistema de valoración y seguimiento, formatos, plantillas, materiales, contenidos, bases de datos, la plataforma y la aplicación.

La contratación del servicio otorga al paciente una licencia de uso personal, limitada, revocable e intransferible sobre los materiales que se le entregan, exclusivamente para su propio proceso. No transfiere ningún otro derecho.

Consecuencias del uso indebido

El incumplimiento de esta sección faculta a Aesthetic para suspender o terminar el servicio de forma inmediata, sin reembolso ni crédito a favor, con independencia de las acciones legales que correspondan.

10. Cuenta, plataforma y aplicación

Registro y credenciales

El acceso a la plataforma y a la aplicación requiere una cuenta personal. El paciente es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Las cuentas son personales e intransferibles. No pueden compartirse ni cederse. El paciente deberá informar a Aesthetic de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Disponibilidad

Aesthetic procurará mantener la plataforma disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a Aesthetic.

Las interrupciones de la plataforma no suspenden ni extienden los ciclos del programa, salvo que impidan de forma efectiva la prestación del servicio, en cuyo caso Aesthetic ajustará los plazos correspondientes.

Uso prohibido

El paciente no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, extraer masivamente información, automatizar accesos, vulnerar medidas de seguridad ni utilizar la plataforma para fines distintos a su propio proceso.

Actualizaciones y tiendas de aplicaciones

Aesthetic podrá actualizar, modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades de sus formularios, plataforma, aplicación o sistema interno cuando lo considere necesario.

Cuando la aplicación se distribuya a través de tiendas de aplicaciones, su descarga y actualización quedarán además sujetas a los términos de la tienda correspondiente. Dichas tiendas no son parte de este contrato, no prestan el servicio ni asumen responsabilidad alguna sobre él.

11. Precios, pagos y facturación

El pago del servicio deberá realizarse conforme a las tarifas, paquetes, formas de pago y condiciones vigentes al momento de la contratación.

Las tarifas, paquetes y condiciones vigentes se ponen a disposición del paciente antes del pago, a través de los medios oficiales de Aesthetic: el sitio web beaesthetic.com.mx, WhatsApp o la cotización que se le haga llegar.

Las cotizaciones personalizadas indicarán su periodo de vigencia. El precio aplicable es el informado al paciente al momento de la contratación. Ningún servicio se cobra sin que el paciente conozca previamente su precio.

Aesthetic no realiza cargos recurrentes ni renovaciones automáticas. Cada paquete o renovación requiere una nueva contratación y un nuevo pago por parte del paciente.

Los datos completos de tarjeta son procesados directamente por el proveedor de pagos; Aesthetic no los almacena.

Los precios, paquetes o condiciones comerciales podrán actualizarse en el futuro, sin afectar los servicios ya pagados bajo condiciones previamente acordadas.

12. Cancelaciones y crédito a favor

Etapa Inicial

La Etapa Inicial no es reembolsable una vez realizada, ya que comprende análisis, valoración, diagnóstico operativo y diseño profesional del programa.

Si el paciente adquirió un paquete sin haber realizado la Etapa Inicial, el monto se reubicará hacia el servicio correspondiente.

Ciclos iniciados

Conforme a la definición de la sección 4, un ciclo se considera iniciado a partir de la entrega del plan correspondiente. Los ciclos iniciados no generan reembolso ni crédito, por tratarse de servicio profesional efectivamente prestado.

Ciclos pagados y no iniciados

Si el paciente decide suspender su proceso, los ciclos que haya pagado y que no hayan iniciado se convierten en crédito a favor por el monto íntegro pagado.

Condiciones del crédito a favor

• Tiene una vigencia de 12 meses contados desde la fecha en que se genera.
• Puede aplicarse a cualquier servicio de Aesthetic: consultas, paquetes, renovaciones o servicios del Aesthetic Training Center.
• Es transferible, por una sola vez, a un familiar directo del paciente, mediante aviso por escrito a Aesthetic.
• No genera intereses.

Casos con derecho a reembolso en efectivo

El paciente tendrá derecho a reembolso en efectivo, y no a crédito, cuando:

• Aesthetic cancele el servicio o no pueda continuar prestándolo por causas atribuibles a Aesthetic.
• Un profesional de la salud determine que el programa está contraindicado para el paciente.
• Aesthetic recomiende la suspensión del programa por razones de seguridad del paciente, conforme a la sección 8.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.

Derechos del consumidor

Lo previsto en esta sección no limita ni sustituye los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al paciente.

13. Citas, reagendas y comunicación

Citas y reagendas

Las citas, llamadas, consultas o seguimientos deberán realizarse en los horarios y medios previamente establecidos por Aesthetic.

En caso de cancelación o necesidad de reagenda, el paciente deberá avisar con anticipación por los medios oficiales. Las reagendas estarán sujetas a disponibilidad del equipo.

Si el paciente no asiste, no responde, no envía información completa o interrumpe el seguimiento, Aesthetic podrá pausar el proceso hasta contar con la información necesaria para continuar.

Las pausas atribuibles al paciente no extienden la vigencia de los ciclos ya iniciados. Las pausas atribuibles a Aesthetic sí los extienden por el tiempo correspondiente.

Medios de comunicación

La comunicación podrá realizarse por WhatsApp, llamada, correo electrónico, formularios, plataforma, aplicación u otros medios oficiales definidos por Aesthetic.

El equipo responderá dentro de los horarios de atención establecidos. Los mensajes enviados fuera de ese horario podrán responderse en el siguiente periodo hábil.

Los horarios corresponden al huso horario del centro de México.

14. Suspensión y terminación del servicio

Aesthetic podrá suspender o dar por terminado el servicio, sin responsabilidad, cuando el paciente:

1. Proporcione información falsa, incompleta o desactualizada que comprometa la seguridad o la calidad del programa.
2. Incumpla la obligación de pago.
3. Comparta, copie, revenda o distribuya los materiales o su cuenta, conforme a las secciones 9 y 10.
4. Incurra en conducta abusiva, ofensiva o amenazante hacia el equipo de Aesthetic.
5. Presente una condición de salud que, a juicio profesional, haga desaconsejable la continuación del programa.
6. Interrumpa el seguimiento de forma prolongada sin comunicación, imposibilitando la prestación del servicio.

En los casos 1 a 4, la terminación no genera reembolso ni crédito a favor. En los casos 5 y 6, aplicará lo previsto en la sección 12.

El paciente puede dar por terminado el servicio en cualquier momento, comunicándolo por los medios oficiales. Los efectos económicos se rigen por la sección 12.

15. Menores de edad

La contratación directa a través de la aplicación y del sitio web está reservada a personas mayores de 18 años.

Los pacientes de 16 y 17 años se incorporan mediante un proceso asistido, presencial o por videollamada, en el que el padre, madre, tutor o representante legal contrata, autoriza y supervisa el servicio.

El padre, madre, tutor o representante legal es responsable de proporcionar información real, autorizar el tratamiento de datos personales conforme al Aviso de Privacidad y acompañar el proceso del menor.

Aesthetic no ofrece sus programas a menores de 16 años a través de la plataforma.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales, datos de salud, fotografías, grabaciones y medios de contacto se realiza conforme al Aviso de Privacidad Integral de Aesthetic Nutrition and Training, disponible en beaesthetic.com.mx y en la aplicación.

El Aviso de Privacidad forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre ambos documentos respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá el Aviso de Privacidad.

17. Quejas y aclaraciones

Cualquier queja, aclaración o inconformidad deberá dirigirse por los medios de contacto señalados en la sección 20.

Aesthetic acusará recibo y dará respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.

Sin perjuicio de lo anterior, el paciente puede acudir en todo momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer los derechos que la ley le reconoce.

18. Disposiciones generales

Modificaciones

Aesthetic podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones por cambios operativos, comerciales, legales, tecnológicos o de servicio. La versión vigente estará siempre disponible en beaesthetic.com.mx y en la aplicación, con su fecha de actualización.

Las modificaciones no aplican retroactivamente a los servicios ya contratados y pagados, que se rigen por la versión vigente al momento de su contratación.

Registro de aceptación

Aesthetic conserva registro de la versión de estos Términos y Condiciones que cada paciente aceptó, identificada por su fecha de actualización, junto con la fecha de aceptación. La versión aplicable a cada servicio es la vigente al momento de su contratación.

Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor. Si la causa persiste por más de 30 días naturales, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio, aplicando la sección 12.

Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez.

Cesión

El paciente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este contrato sin autorización previa y por escrito de Aesthetic, salvo el supuesto de transferencia de crédito previsto en la sección 12.

Acuerdo íntegro

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones comerciales aceptadas al contratar, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del servicio.

Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por los medios oficiales señalados en la sección 13. El paciente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Lo anterior no limita el derecho del paciente a acudir ante PROFECO conforme a la sección 17.

20. Datos del prestador

Los servicios descritos en este documento son prestados por: